Le système de santé peut être perçu comme un labyrinthe déroutant par de nombreux patients. Malgré toute la bonne volonté des professionnels de la santé, il n’est pas facile d’en simplifier l’accès. Biron n’était pas bien connu en tant que premier point de contact pour les patients dans le contexte des soins de santé. Biron entre en effet en scène après la consultation médicale, et la fenêtre de décision pour le choix d’un fournisseur de tests de laboratoire n’est pas ouverte longtemps. Nous devions donc accroître la notoriété de Biron afin que les patients aient Biron en tête lorsqu’ils cherchent des services d’échantillonnage et d’analyse en laboratoire.

Pour résoudre les problèmes des patients et donner à Biron la place qui lui revient dans l’esprit des patients, nous avons commencé par positionner Biron comme un allié de la santé accessible, efficace et flexible, un positionnement qui dicte une discussion positive avec le consommateur-patient. Il existe une multitude de raisons concrètes de choisir Biron. La signature de campagne Le labo médical courtois a donc été développée pour souligner l’importance que Biron accorde aux patients grâce à un service attentif et courtois. Avec un ton humain et authentique, à l’image de l’équipe Biron, nous rappelons au public que les professionnels de Biron sont juste à côté, prêts à l’accueillir. La création est déployée dans une campagne 360 sur le marché québécois.