Comprendre le consommateur québécois : Stratégies de réussite
Elyse Boulet, PDG et associée de Pigeon, et Stéphane Crevier, vice-président Stratégie et croissance chez Pigeon, ont participé à un …
PIGEON s’est dotée d’une nouvelle image et d’un nouveau site web pour refléter l’évolution de sa philosophie, de sa culture et de sa raison d’être des dernières années. Marquer l’esprit des consommateurs dès le premier contact est ce qui compte le plus pour PIGEON et ses nombreux clients fidèles. Et pour marquer les esprits, la vérité est un carburant pour produire des idées. Elle stimule la créativité et propulse les marques et les services là où parfois nous n’aurions pu l’imaginer; c’est lorsque tout le monde comprend votre marque qu’elle devient remarquable.
DES IDÉES QUI MARQUENT
Reconnue comme agence spécialisée en stratégie et design de marque, PIGEON a connu une bonne croissance au cours des dernières années grâce à une diversification de ses services en communications et à la réalisation de campagnes multicanaux. La dernière année a été l’occasion de prendre un pas de recul afin de mieux imaginer l’avenir de l’agence. Le contexte a permis à ses dirigeants de se poser plusieurs questions sur ce qui rend leur approche particulière et ce qui génère les longues relations avec leurs clients : les résultats concrets et véritables pour leurs marques.
RESTER VRAI
« Notre exercice de réflexion sur les forces de notre agence et nos actions nous ont permis de constater que la vérité se trouve au cœur de tout ce que nous faisons. Elle tisse de véritables liens avec les consommateurs. Notre métier a fait en sorte que nous avons toujours su déterminer le moment de conversion des consommateurs. La compréhension de ce moment de conversion est notre grande expertise que nous étendons maintenant à l’ensemble des points de contact d’une marque et de sa communication », affirme Élyse Boulet, présidente et associée.
UN VRAI CONTACT EN TOUT POINT
Pour Olivier Chevillot, chef de la création, « Notre mission est de créer de la valeur pour une marque à chaque occasion. Nous développons des solutions créatives et stratégiques pour aider les marques et leurs gestionnaires à naviguer et à se démarquer dans un monde en évolution, où le changement continuel est devenu une norme et où le statu quo n’a plus sa place. Si une marque n’a pas l’audace d’évoluer ou de vouloir changer les choses, elle perd toute possibilité d’être vraie et ainsi, d’être choisie et achetée. Faire ressortir les caractéristiques fondamentales des marques, ce qui les fera rayonner, c’est ce qui, selon nous, créera une vraie conversation avec les consommateurs ».
AU-DELÀ DES TABLETTES
Notre rôle dans une industrie comme celle de la communication, du branding et du marketing n’est pas seulement de faire vendre plus, mais aussi de faire en sorte que les marques soient comprises pour leurs valeurs et ce qu’elles représentent, et que les raisons de les acheter et de les consommer soient claires. Selon nous, les marques que les consommateurs décident d’acheter doivent être aimées pour être recommandées et ainsi, créer un réel engagement à travers les différentes plateformes de communications, en particulier les plateformes numériques. Et il n’y a pas de meilleur indicateur de performance que celui-là.
POUSSER DANS LE BON SENS
Dans les dernières années, notre agence a procédé à une diversification de ses services, sans perdre de vue notre force première et le cœur de notre histoire, la stratégie de marque et le design d’emballage des marques de biens de consommation. « Notre façon de faire a évolué pour toujours demeurer au-devant. Nos clients ont souvent souligné le fait que la compréhension des enjeux et des occasions représente la force de PIGEON. Ça fait partie de notre quotidien, donc nous avons constamment adapté nos outils et nos méthodes pour nous assurer qu’ils sont pertinents et concrets pour toutes les marques, tous types de produits et de services. Les défis et la quête de la vérité sont toujours au centre des projets de revitalisation ou de création de marques que nous entreprenons », explique Stéphane Crevier, vice-président, stratégie de marque et croissance.
Aujourd’hui, PIGEON accompagne ses clients provinciaux, nationaux ou internationaux dans une multitude de services : stratégie de marque et innovation, création de marques, design de marque, revitalisation de marque, communication de marque, contenu de marque et écosystème numérique, expression de marque au détail.
AUDACE ET INDÉPENDANCE DEPUIS 1977
PIGEON est une agence indépendante entièrement intégrée. Au cours des 40 dernières années, elle a joué un rôle déterminant en aidant ses nombreux clients à créer certaines des marques les plus emblématiques du Canada et dans le monde. Son indépendance lui permet de rester agile et toujours à l’affût. L’énergie de ses équipes et sa culture d’entreprise, axée sur l’esprit entrepreneurial, en font foi. PIGEON c’est aujourd’hui plus de 80 professionnels passionnés, déterminés et créatifs, répartis dans trois bureaux à Montréal, Toronto et Mexico.
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