Les médias sociaux sont le point chaud de l’engagement des consommateurs, en constante évolution, qui tient les spécialistes du marketing en haleine. Les changements entraînés par le confinement ont influencé les tendances qui ont commencé à germer l’année dernière et qui fleuriront pleinement en 2023.
Voici les tendances des médias sociaux que nous conseillons aux marques de garder à l’œil et d’intégrer dans leurs stratégies sociales pour l’année à venir.
Contenu créé par l’intelligence artificielle (IA)
Que l’IA continue de se développer dans un monde où les marges diminuent et où les budgets sont réduits n’a rien de surprenant, mais elle a maintenant atteint le degré de popularité où l’utilisateur quotidien des médias sociaux s’y est trempé l’orteil (coucou Lensa!). L’IA est de plus en plus sophistiquée et constitue un moyen rentable de surmonter les obstacles budgétaires pour créer le contenu dont les créateurs ont tant besoin. Nous verrons de plus en plus de personnes poster des visuels ou de l’« art » créés par l’IA comme moyen de publier plus de contenu dans un écosystème en manque de temps ou d’inspiration.
Historiquement, ce sont les consommateurs qui ouvrent la voie aux tendances sociales, et les marques suivent le mouvement; Instagram a connu un boom d’utilisateurs, et l’idée du marketing d’influence et du marketing des médias sociaux a suivi. L’algorithme favorable de TikTok a propulsé la plateforme vers la gloire avec le concept de reels (inventé par Meta), et maintenant, tous les spécialistes du marketing veulent savoir comment ils peuvent obtenir du succès sur TikTok. Nous pensons que la montée en puissance du contenu créé par l’IA à partir d’utilisateurs réguliers sera une autre tendance sociale que les marques suivront.
Rentable en temps et en argent ? Absolument. Stratégique ? Probablement pas – pas pour le moment, du moins. La technologie n’en est qu’à ses balbutiements pour créer un contenu stratégique qui ait un sens pour l’authenticité de la marque… mais il sera fascinant de la voir évoluer au fil du temps et de la voir en action.
Prise de contrôle de TikTok
TikTok a été le héros des médias sociaux de la pandémie. Plus de 100 millions d’utilisateurs se sont réfugiés sur la plateforme à la recherche de divertissement pendant les interminables confinements aux quatre coins du monde. Trois ans plus tard, l’obsession pour TikTok est toujours aussi fébrile. Pourquoi ? D’abord, l’algorithme n’a pas son pareil pour proposer du contenu vraiment pertinent à ses adeptes. L’algorithme n’est pas seulement favorable aux consommateurs de contenu, mais aussi aux créateurs de contenu. Meta avait écrasé l’algorithme d’Instagram au chapitre de la découvrabilité, ce qui rendait exceptionnellement difficile pour les créateurs de contenu d’être vus par les masses. Les gens ont donc afflué vers TikTok lorsqu’ils ont découvert des moyens d’adapter leur contenu à la plateforme et de faire en sorte que leur travail soit vu. Ensuite, il s’agit d’un changement majeur : on passe d’un contenu soigneusement élaboré et édité, d’apparence hyper-professionnelle, à un contenu rapide, DIY et tendance.
Les marques ont compris qu’il s’agissait de la meilleure façon de conquérir des marchés clés comme la génération Z et, de plus en plus, les milléniaux, et elles veulent faire partie du mouvement, elles aussi. Le problème, c’est que cette plateforme propose un contenu basé sur les tendances : un contenu qui exploite une chanson populaire sur TikTok, ou une chorégraphie ou de thème à la mode, etc.
Les marques de beauté et de style de vie ont plus d’aisance à suivre les tendances, car leur contenu y souscrit tout naturellement. C’est moins facile pour certaines industries de créer du contenu qui corresponde à ces thèmes tendance, par exemple les marques de produits alimentaires et de boissons. Difficile en effet d’imaginer le biscuit Oreo créer un TikTok viral en utilisant un biscuit dansant! La clé pour créer un contenu réussi sur TikTok est de s’assurer que le contenu a un sens pour votre marque, et de ne pas suivre les tendances juste pour les suivre : l’algorithme est plus intelligent que cela et ne vous récompensera pas au final.
Des marques comme Red Bull ont fait un travail exceptionnel d’interprétation de TikTok : plutôt que d’essayer de forcer un placement de produits dans une tendance qui n’est pas pertinente, ils ont plutôt créé du contenu généré par les utilisateurs (UGC) qui représente le style de vie des sports extrêmes et des activités autour de Redbull. Oreo, comme nous l’avons mentionné plus haut, n’a pas essayé de créer un biscuit dansant, mais a plutôt développé des biscuits « parlants », ludiques, irrévérencieux et amusants, en créant des concepts à partir de rien.
Finis les cookies tiers, place aux cookies sociaux !
L’élimination progressive des cookies tiers a mis les spécialistes du marketing ainsi que les plateformes sociales dans tous leurs états. Comment les responsables d’un grand nombre de nos achats impulsifs vont-ils continuer à cibler leurs victimes sans cookies ? De la même façon que les plateformes sociales ont introduit des fonctions de commerce électronique et de shopping social, nous pensons qu’elles vont se lancer dans le monde du partage des données. Ce n’est pas parce que les cookies disparaîtront que le besoin et la demande de données du marché disparaîtront pour autant. Nous pensons que les plateformes sociales vont commencer à partager leurs propres données collectées par des tiers et qu’elles pourraient se lancer dans l’offre de services d’« écoute sociale ».
L’équation éducation + contenu de divertissement sera la règle (pour les marques)
Les gens se tournent vers les médias sociaux pour une multitude de raisons, mais la plupart du temps, ils cherchent à apprendre et à se divertir. De nombreuses marques échouent sur les réseaux sociaux parce qu’elles sont trop absorbées par le marketing traditionnel et une autopromotion sans vergogne. Les consommateurs sociaux voient clair dans leur jeu, surtout les insaisissables membres de la génération Z ! Saisissez l’occasion d’ajouter de la valeur à ce dont votre public se nourrit sur les médias sociaux : apprenez-leur quelque chose de pertinent sur un sujet d’actualité lié à votre marque. Par exemple, une marque de fruits et légumes peut vouloir créer du contenu sur les avantages d’un régime à base de plantes et le faire de manière satirique en se moquant d’autres tendances alimentaires ou modes de vie, ou elle peut partager une vidéo de recette (les conseils pratiques comptent comme de l’éducation !) tournée en mode cinématographique sur un iPhone avec des transitions créatives; le divertissement n’a pas besoin d’être drôle, parfois il s’agit simplement d’être plaisant à l’œil !
Nous verrons de plus en plus de ce type de contenu en 2023, en particulier lorsque les spécialistes du marketing auront traversé la période d’essai-erreur de leur marque sur le terrain de TikTok et des reels, et qu’ils découvriront que c’est le type de contenu qui a le plus souvent du sens pour leurs marques lorsqu’elles s’aventurent dans les formats vidéo.
La montée de BeReal et l’apogée de l’authenticité
BeReal est la dernière plateforme à faire parler d’elle en 2022, qui représente tout ce que le reste des médias sociaux n’est pas : l’authenticité. Une fois par jour, les utilisateurs reçoivent une notification les invitant à publier une photo en temps réel de ce qu’ils font à ce moment précis, sans avoir le temps de la modifier, de la corriger ou de la mettre en scène (ou presque). Cette application fait suite à des années d’élan du mouvement #nofilter et à la demande de transparence exprimée par la population. L’application permet également aux utilisateurs de ne poster qu’une seule fois par jour, ce qui contribue à réduire la perte de temps, néfaste pour la santé mentale, que peut représenter le social pour beaucoup d’entre nous.
Pour l’instant, l’application n’offre aucun moyen de monétisation. Elle est l’antithèse des médias sociaux tels que nous les connaissons et réinvente la roue de ce qu’Instagram aurait dû être il y a près de dix ans. Cela ne signifie pas que les spécialistes du marketing ne chercheront pas à trouver un moyen de participer à l’action – il s’agit après tout d’une application pleine de belles promesses. Nous ne savons pas si la plateforme s’ouvrira à la publicité, sachant que toutes les plateformes ont fini par le faire. Quels que soient les projets de BeReal, il est important de savoir pourquoi elle fonctionne si bien et d’extrapoler ces informations dans le message et le contenu de votre propre marque. Soyez authentique. Soyez sans filtre. Soyez vrai.
Le Métavers n’est pas l’avenir, mais le présent
Qu’on le veuille ou non, le Métavers est là pour rester. Selon Sprout Social, plus de la moitié des spécialistes du marketing prévoient d’investir au moins un quart de leur budget (WOW !) dans les stratégies sociales du Métavers/RA/RV. C’est une tendance intéressante que nous nous attendons à voir de plus en plus, étant donné que les consommateurs ne semblent pas s’y intéresser aussi rapidement. Cela dit, le battage médiatique et l’enthousiasme qu’il crée sont indéniables, et ceux qui y résistent le font parce qu’ils ne le comprennent pas. Le Métavers et les applications de réalité augmentée offrent des solutions alternatives d’achat et d’expérience aux consommateurs qui s’engagent par voie numérique avec les marques; cela concerne même des applications aussi simples que l’achat en ligne. L’interaction numérique avec les marques n’est pas près de disparaître, surtout après ce que des années de confinement pandémique nous ont appris. C’est en trouvant des solutions créatives pour créer des expériences de marque à la maison que les marques resteront pérennes.
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Amy Pigeon, gestionnaire marketing, 360 + Social
Sources:
https://land.prisma-ai.com/magic-avatars/
https://variety.com/2021/digital/news/tiktok-popularity-covid-1234893740/
https://sproutsocial.com/insights/social-media-trends/
https://sproutsocial.com/insights/how-to-join-the-metaverse/
